وظائف العراق فرصة عمل : انضم الينا شروط العمل : call delivery agent

الإهداءات
  • غزل من من قلب الغزل ..:
    ضياءٌ شعَّ من أرض المدينة و زُفَّت البشرى لرسول الله (ص) بولادة سبطه الأول الإمام المجتبى (ع).✨💚
  • غزل من قلب الغزل:
    "يارب دائمًا اعطنّي على قد نيتي وسخر لي الأشخاص اللي يشبهون قلبي🌿✨. .
  • غزل من قلب الغزل:
    مارس الرحمة قدر المُستطاع فكلما تلطفت مع خلق الله زاد الله لطفهُ حولك.💐
  • غزل من قلب الغزل:
    اللهم إنك عفوٌ كريمٌ تحب العفو فاعفو عنا ♥️😌

Daleen

من أهلنا
عضو في شباب الرافدين
2020-08-10
33,858
17,726
117
الجوائز
2
Baghdad
جوهرة
დ102,949
الجنس
أنثى
فرصة عمل : انضم النا وصير منا وبينا
call delivery agent

+964 783 344 6688

تتمثل مسؤوليتهم في الرد على المكالمات الواردة من العملاء لتلقي طلباتهم والإجابة على الأسئلة والاستفسارات واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتوفير المعلومات والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمنتجات أو خدمات الشركة بالاضافة الى ترتيب الطلبات وتفسيمها الى الفروع المعنية مع تنظيم ميزانية المخصصة لهذا القسم .

المسؤوليات :
● الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
إدارة وحل شكاوى العملاء
● بيع المنتجات ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
● تحديد المشكلات وتصعيدها للمشرفين
● توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
● البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
● البحث عن شكاوى العملاء وتحديدها وحلها باستخدام البرامج المناسبة
● توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
● توثيق جميع معلومات الاتصال وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
● التعرف على الاتجاهات في مكالمات العملاء وتوثيقها وتنبيهها
● متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
● منتجات وخدمات Upsell
● سجلات المكالمات وتقارير كاملة
● تحديد وتقسيم الميزانية حسب متطلبات القسم المعني
● قابلية ادارة المشروع بالكامل
● متابعة حركة الدراجات
● ادارة موظفين الكول سنتر و تقسيم العمل
● ادارة موظفين الدلفري
● متابعة مع قسم الماركتينك
● تقسيم بغداد الى مناطق
● تنظيم و متابعة ادارة المالية مع المحاسبين

الامكانيات:
● القدرة والمعرفة في تطبيقات الكمبيوتر ذات الصلة
● خبرة لاتقل عن 1-3 سنوات خبرة في بيئة مركز الاتصال
● مهارات ممتازة في إدخال البيانات والكتابة
● مهارات الاستماع واللفظية والكتابية متفوقة
● القدرة على التعامل مع الموقف المجهد بشكل مناسب

● مهارات تشيغيلية ومهارات قيادية
 
شكرا بلاك على المشاركة
تحيتي
 

مواضيع ذات علاقة

أقسام الرافدين

عودة
أعلى أسفل